Elk bureau in deze markt noemt een reply rate. Hieronder staat die van ons, waar hij vandaan komt, en welk getal je bij elke aanbieder moet opvragen voordat je tekent.
Onze best draaiende campagne
Een trainingsbureau, opgesplitst in drie aparte doelgroepsegmenten met per segment een eigen insteek. De cijfers van het grootste segment, gemeten op 2 september 2026:
| Segment | Verzonden | Geopend | Reacties | Reply rate |
|---|---|---|---|---|
| Coaches, therapeuten en trainers | 2.100 | 1.224 (65 %) | 167 | 7,9 % |
| Adviseurs, eigenaren en directeuren | 1.705 | 1.122 (74 %) | 109 | 6,4 % |
Dat is wat een scherp afgebakende doelgroep oplevert. Hoe je op dat punt komt, staat verderop.
Wat wij meetellen
Een reply rate telt alle binnenkomende berichten. Wij lezen ze stuk voor stuk met de hand en sturen alleen door wat een gesprek waard is: een vraag om een afspraak, een vraag naar de prijs, een inhoudelijke vraag over het aanbod, of een doorverwijzing naar de collega die erover gaat. Autoresponders en afmeldingen komen niet bij de klant terecht.
Daardoor kun je onze cijfers een op een vergelijken met wat er in je agenda belandt. Stel dezelfde vraag aan elke aanbieder waar je mee praat.
Let ook op de noemer
Een tweede punt waar vergelijkingen stuklopen: reply rates worden soms op verzonden mails berekend en soms op unieke aangeschreven bedrijven. Dat scheelt ongeveer een factor drie, want een sequence van drie mails stuurt drie berichten naar dezelfde lead. Zelfde campagne, zelfde week, ander getal. Vraag dus altijd welke noemer erachter zit.
Waarom segmentatie het verschil maakt
De grootste variabele is niet de copy. Het is hoe scherp je doelgroep is afgebakend. Je hoeft er niet eens twee campagnes voor te vergelijken: in een campagne van 18.594 leads hebben we de reply rate per segment statistisch getoetst. Identieke copy, dezelfde weken, dezelfde infrastructuur.
| Segment | Reply rate | Wat we ermee doen |
|---|---|---|
| Bedrijven met 100+ medewerkers | 7,8 % | Volume hierheen |
| Sector financiele dienstverlening | 6,3 % | Volume hierheen |
| Campagnegemiddelde | 4,4 % | |
| Sector IT & services | 2,9 % | Andere insteek, apart getest |
| Bedrijven met 21 tot 50 medewerkers | 2,3 % | Uit de lijst |
Getoetst met een z-test op de reply rate per segment. Een campagne, 18.594 leads, gemeten juli 2026.
Een factor van meer dan drie tussen het sterkste en het zwakste segment, binnen dezelfde campagne. Zodra je dat weet, stuur je je volume naar de segmenten die het opleveren en haal je de rest uit de lijst. Dat is precies wat wij elke week doen.
Dat betekent twee dingen. Segmenteren levert direct rendement op, want je volume gaat naar de doelgroep die reageert. En een goede aanbieder kent je doelgroep voordat hij een verwachting uitspreekt.
Wat een realistische verwachting is
- Reply rate per uniek aangeschreven bedrijf: 2 tot 5 procent voor een gemiddelde campagne, en 6 procent of hoger zodra de doelgroep scherp is afgebakend. Onze best draaiende campagne zit op 9,1 procent.
- Open rates: 60 tot 76 procent op onze lopende campagnes, mits de infrastructuur klopt en de warmup is gedaan.
- Eerste reacties: 3 tot 10 dagen na livegang.
- Stabiel beeld: na drie weken. Daarom laten we nieuwe copy minimaal drie weken draaien voordat we bijsturen, zodat we op cijfers sturen en niet op een onderbuikgevoel.
De reacties die niemand meetelt
Doorverwijzingen. "Dit gaat niet over mij, mail even met mijn collega." In een van onze campagnes ging het om tientallen van dit soort reacties. Dat zijn warme introducties, en wij sturen ze door met naam en contactgegevens erbij. Vraag elke aanbieder hoe die worden opgevolgd.
Prijsvragen. Verreweg de meest voorkomende positieve reactie is "wat kost het", nog voor "vertel me meer". Over al onze campagnes heen is dat het dominante patroon. Wie daar geen antwoord op klaar heeft staan, laat hete leads afkoelen tussen de vraag en het antwoord.
Wat je bij elke aanbieder moet opvragen
Vijf vragen. Wie er drie niet kan beantwoorden, meet het niet.
- Hoeveel mails zijn er vorige maand werkelijk verzonden in een vergelijkbare campagne, in absolute aantallen?
- Hoeveel positieve reacties leverde dat op, in absolute aantallen?
- Wat telt bij jullie als positief, en wat expliciet niet?
- Worden afwezigheidsmeldingen uit de rapportage gefilterd?
- Wat gebeurt er met doorverwijzingen naar een collega?
Hoe wij het meten
Wij sturen op positieve reacties per 1.000 verzonden mails, niet op reply rate. Afwezigheidsmeldingen en opgeheven bedrijven gaan uit de rapportage en op de suppressielijst. Wat wij als positieve reactie tellen en wat expliciet niet, staat op onze pakkettenpagina, zodat je het kunt nakijken voordat je tekent en niet pas in maand twee. En het aantal verzonden mails staat als minimum in het contract, zodat de noemer van die breuk geen inschatting is maar een afspraak.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede reply rate bij B2B cold email?
Per uniek aangeschreven bedrijf is 2 tot 5 procent normaal voor een gemiddelde campagne. Onze best draaiende campagne haalt 9,1 procent, op de lijsten waar elke prospect een eigen landingspagina kreeg, tegenover 3,2 procent op dezelfde lijst zonder. Let op de noemer: op verzonden mails gerekend ligt hetzelfde cijfer ongeveer drie keer lager, omdat een sequence meerdere mails naar dezelfde lead stuurt.
Hoeveel reacties krijg je op 30.000 mails per maand?
Dat hangt vrijwel volledig af van hoe scherp de doelgroep is afgebakend. In een campagne van 18.594 leads liep de reply rate per segment op tot 7,8 procent bij identieke copy. Vraag een aanbieder om absolute aantallen uit een campagne in een sector die op de jouwe lijkt.
Wat telt als een positieve reactie?
Een vraag om een gesprek, afspraak of demo, een vraag naar de prijs, een inhoudelijke vraag over het aanbod, of een doorverwijzing naar de collega die erover gaat, met contactgegevens erbij. Wij lezen elke reactie met de hand en sturen alleen dat door.
Hoe lang duurt het voordat cold email resultaat oplevert?
De eerste reacties komen doorgaans 3 tot 10 dagen na livegang binnen, mits de warmup vooraf is gedaan. Een stabiel beeld heb je pas na drie weken. Wij wijzigen een campagne met nieuwe copy daarom minstens drie weken lang niet.
Maakt segmentatie echt zoveel verschil?
Ja, meer dan wat dan ook. Binnen een campagne van 18.594 leads liep de reply rate per segment op tot 7,8 procent bij identieke copy, dezelfde weken en dezelfde infrastructuur. Daarom sturen we volume naar de segmenten die presteren.
Wil je weten wat jouw doelgroep realistisch oplevert?
Geef je sector en doelgroepgrootte door, dan rekenen we het door met cijfers uit vergelijkbare campagnes. Is de doelgroep te klein, dan zeggen we dat.
Liever eerst even mailen? Dat kan ook: info@link2leads.nl