Zeven vragen aan een leadgeneratiebureau

De meeste leadgeneratiebureaus verkopen hetzelfde verhaal. Het verschil zit in de antwoorden op zeven vragen die vrijwel niemand stelt, en die pas in maand twee pijn doen als je ze hebt overgeslagen. Hieronder de vragen, waarom ze ertoe doen en hoe wij ze zelf beantwoorden.

Het korte antwoord

Vergelijk bureaus niet op het maandbedrag, maar op vier dingen die je zwart op wit kunt krijgen: wat er precies als resultaat telt, hoeveel er per maand wordt verstuurd, wat er gebeurt als dat niet wordt gehaald, en of je live kunt meekijken. Een bureau dat op die vier punten vaag blijft, is duurder dan het bedrag op de offerte.

De zeven vragen

1. Wat telt bij jullie als lead?

Dit is de vraag die het vaakst geld kost. Dezelfde campagne kan 400 leads, 87 positieve reacties of 12 afspraken heten, afhankelijk van wie de rekening stuurt. Een gedownload document is iets heel anders dan iemand die vraagt of je volgende week kunt bellen.

Ons antwoord: een positieve reactie is een vraag om een gesprek of demo, een vraag naar de prijs, een inhoudelijke vraag over je aanbod of een doorverwijzing naar de juiste collega. Afwezigheidsmeldingen, bounces, afmeldingen, privacyvragen en opgeheven bedrijven tellen niet mee. Dat staat op onze pakkettenpagina zodat je het kunt nakijken voordat je tekent.

2. Staat de prijs op jullie site?

Prijs op aanvraag betekent dat het bedrag afhangt van wat er over tafel gaat. Dat hoeft niet verkeerd te zijn, maar het maakt vergelijken onmogelijk en zet jou op achterstand. Let vooral op eenmalige opstartkosten, datakosten en tooling: die komen vaak pas in de offerte naar boven en schelen € 100 tot € 200 per maand plus een bedrag ineens.

Ons antwoord: € 995, € 1.295, € 1.695 en € 1.995 per maand, all-in, geen setupfee en geen aparte toolingrekening. De add-ons staan er met hun prijs bij.

3. Hoeveel wordt er per maand verstuurd, en staat dat in het contract?

Bij een vast maandbedrag koop je in feite verzendcapaciteit. Vraag dus wat er gebeurt als er in week drie niets is verzonden. Vraag ook op hoeveel dagen per maand er wordt verstuurd: wie alleen op werkdagen mailt, zit op gemiddeld 22 dagen in plaats van 30, en dat is ruim een derde minder bereikte bedrijven voor dezelfde factuur.

Ons antwoord: minimaal 30.000 verzonden mails per maand op Pro, naar rato op de andere pakketten, vastgelegd in het contract. Zeven verzenddagen per week. Valt er een dag uit, dan halen we dat de dag erna in.

4. Vanaf welk domein wordt er verstuurd?

Wie vanaf jouw hoofddomein mailt, zet je normale e-mailverkeer op het spel. Gaat er iets mis met de bezorging, dan raakt dat je offertes en je factuurmail, niet alleen een campagne.

Ons antwoord: nooit vanaf je hoofddomein. We zetten aparte verzenddomeinen en mailboxen op met eigen SPF, DKIM en DMARC, laten die twee weken warmdraaien en houden de warmup aan terwijl de campagne loopt. We hanteren maximaal 25 mails per mailbox per dag, en werken naar 12 toe. Volume komt uit het aantal mailboxen en niet uit hardere instellingen op een enkele box.

5. Keur ik de lijst en de teksten goed?

Jij weet welke bedrijven al klant zijn, welke je bewust niet wilt benaderen en welke woorden in jouw markt verkeerd vallen. Een bureau dat zonder jouw akkoord live gaat, zet jouw naam onder een tekst die je niet hebt gezien.

Ons antwoord: de volledige startlijst en de volledige teksten gaan naar je toe voordat de campagne aangaat, en jij keurt allebei goed.

6. Kan ik live meekijken?

Een maandrapport laat zien wat er is gebeurd toen je er niets meer aan kon doen. Vraag hoe vaak je iets hoort en hoe snel een positieve reactie bij jou is.

Ons antwoord: je krijgt elke week een rapportage met wat er is verstuurd en wat eruit kwam, en elke positieve reactie gaat direct door naar je eigen mailbox met naam, functie, organisatie en contactgegevens erbij. Wil je alles zien, ook de afwijzingen, dan sturen we elke reactie live door. Bewust geen portaal met een inlog: wat je moet zien staat in je eigen mailbox, waar het hoort. Elke reactie wordt met de hand gelezen, niet door een scoringsmodel.

7. Wat gebeurt er als het tegenvalt?

Vraag naar de opzegtermijn, naar wat er met de opgebouwde verzendreputatie en de domeinen gebeurt als je stopt, en of er een minimumresultaat op papier staat. Mondelinge beloftes over aantallen zijn geen afspraak.

Ons antwoord: op Scale en Pro spreken we vooraf een minimumaantal gekwalificeerde positieve reacties af voor drie campagnemaanden, berekend op je doelgroep, aanbod en marktgrootte, en dat staat in je contract. Halen we het niet, dan draaien we kosteloos door tot het aantal er staat, maximaal drie maanden extra, zonder abonnements-, mailbox-, domein- of datakosten. De garantie geldt voor positieve reacties en niet voor afspraken, omzet of betalende klanten.

Vier antwoorden waarop je weg moet lopen

• Een gegarandeerd aantal afspraken. Afspraken hangen af van gesprekken die het bureau niet voert. Wie daar een getal aan hangt, verdient aan volume en zal dat volume leveren.
• Een gekochte lijst die meer klanten gebruikt. Je betaalt dan voor bedrijven die dezelfde week door drie anderen worden gemaild.
• Geen minimumvolume in het contract. Dan is het aantal mails een streefgetal en heb je geen noemer om resultaat tegen af te zetten.
• Vaagheid over de verzendomgeving. Als niet duidelijk is vanaf welk domein er wordt gemaild, is het antwoord vaak dat van jou.

Tien Nederlandse bureaus naast elkaar

We hebben tien aanbieders in deze markt op deze punten vergeleken, onszelf op nummer één, met per bureau de bron en de controledatum erbij. Dat overzicht staat op cold email bureaus in Nederland vergeleken. Zoek je iets anders dan e-mail, bellen, meertalig werken of een compleet salesproces laten inrichten, dan staat daar per bureau wie daar beter voor is.

Veelgestelde vragen