15 positieve reacties in de eerste twee weken

De situatie

De doelgroep was op papier een markt, maar bestond in de praktijk uit drie groepen die om heel andere redenen kopen. Een mail die voor alle drie moest werken, werd noodzakelijk vaag. Precies het soort mail dat wordt weggeklikt, omdat er niets in staat dat over de ontvanger zelf gaat.

Wat we deden

1. De lijst gesplitst. Drie aparte lijsten in plaats van een, elk met een eigen selectie op bedrijfstype en functie.
2. Per segment een eigen insteek. Andere aanleiding, andere eerste zin, ander resultaat dat we noemen. De dienst bleef hetzelfde, de reden om te reageren niet.
3. Verzonden vanaf persoonlijke afzenderadressen. Een naam en een mailbox van een mens, niet info@ of een nieuwsbriefadres.
4. Gemeten per segment. Reply rate per campagne apart bijgehouden, zodat het volume naar het segment kan dat het beste loopt.

Het resultaat

Binnen veertien dagen kwamen er 15 positieve reacties binnen. Het verschil tussen de drie segmenten was groot genoeg om er meteen iets mee te doen: meer volume naar de lijst die het beste liep, een andere insteek op de middelste, en de zwakste eruit.

Doorlooptijd

14 dagen vanaf livegang

Positieve reacties

15

Campagnes

3, elk met een eigen lijst en eigen boodschap

Pakket

Growth, €1.295 per maand

Wat een positieve reactie is, houden we smal: iemand die vraagt om meer informatie, om een gesprek of om een voorstel. Elke reactie wordt met de hand gelezen en alleen doorgestuurd als er een gesprek in zit, met naam en contactgegevens erbij. Hoe groot het verschil tussen segmenten kan zijn, staat in de kennisbank →